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知的財産の疑いでFBA在庫が廃棄されました

ぐっさん
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知的財産の疑いでFBA在庫が廃棄されました
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鬱に苦しみ人生を諦めるも、せどりと出会い店舗せどりと電脳せどりの二刀流せどりをマスターし独立してストレスフリーな生活をしています。

こんにちは!

二刀流真空せどらーぐっさんです!

 

本日は、知的財産の疑いでFBA在庫が廃棄されました

という話をさせていただきます♪

 

ある日Amazonからメールが届き対応をしたのですが

FBA在庫が廃棄されてしまいました。

 

実際に、廃棄されるまでどういう流れだったか説明していきますね!

 

知的財産の疑いでFBA在庫が廃棄されました

 

Amazonよりメールが来てFBA在庫が廃棄されました。

Amazonのメールは以下の通りです。

Amazonフルフィルメントセンター内にある出品者様の在庫が廃棄されることをお知らせいたします。

Amazonフルフィルメントセンター内の在庫に関する情報の提供を依頼するためこれまで出品者様に3回ご連絡いたしました。以前にお知らせしたとおり、これらの依頼にご対応いただけなかったため、出品者様の在庫は廃棄されることになります。

この措置がとられた理由

Amazonは出品者様がAmazonで偽造品を販売したという報告を受け取りましたが、商品が正規品であることを示す検証可能な情報を出品者様からご提出いただけなかったため、このような措置をとらせていただきました。偽造品の販売は固く禁じられており、Amazonで販売される商品は、適用されるすべての法律およびAmazonポリシーに準拠している必要があります。また、出品者様は在庫に関する詳細情報の提供依頼に複数回ご対応いただけませんでした。そのため、AmazonはAmazonサービスビジネスソリューション契約のセクションF.7.2および不適切な在庫の調査に関するポリシーに従って、在庫を廃棄する権利を行使いたしました。

 

ぐっさんが取った対応とは

 

Amazonから連絡がある度にぐっさんは対応しました。

3回、正規品という証明をすべく商品名が入った領収証を送付しました。

 

それでもFBA在庫は廃棄されてしまいました。

以下のようなメールがきました。

25日前に送信したEメールに引き続いて、ご連絡いたします。5日以内にこのEメールにご返信いただけない場合、出品者様の在庫は廃棄されます。
なぜこのような状況になったのでしょうか?
出品者様の在庫が偽造品である可能性があると判断したため、このような措置をとらせていただくことになりました。偽造品の販売は固く禁じられており、Amazon.comで販売される商品は、適用されるすべての法律およびAmazonのポリシーを遵守している必要があります。出品する商品がAmazonのポリシーを遵守していることを必ずご確認ください。このポリシーが遵守されない場合、出品権限の取り消し、売上金の支払い留保、フルフィルメントセンター内の在庫の廃棄、その他の法的措置につながる場合があります。以前に、Amazonより、申し立てを行う方法を記載した通知をEメールでお送りしております。特定の規約違反に関する追加の詳細情報、および既存の関連ポリシーへのリンクを含むこのEメールは、セラーセントラルの「パフォーマンス」セクションから「パフォーマンス通知」ページにアクセスしてご確認いただけます。https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/customer-experience/perf-notifications.html真正性を証明するには、どうすればよいですか?
在庫品の真正性を証明するには、商品が正規品であることを証明できるよう、商品の供給元に関する情報をご提供ください。 パフォーマンス改善計画は不要で、ご返信のための所定のフォーマットもありません。以下の書類を提出してください。
— 請求書および領収書。
— 名前、電話番号、住所、ウェブサイトなどの仕入先情報。
— 商品説明。審査しやすくするため、審査中のASINを強調表示または丸で囲むこともできます。
— 商品の数量。
— 輸出入に関する書類。価格情報は削除できますが、書類のその他の部分は確認できるようにする必要があります。送信できるファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gifのみです。書類は原本で、改ざんされていないものである必要があります。必要な情報を送信するにはどうすればよいですか。この通知を受信してから5日以内にinventory-appeals@amazon.co.jpへ情報をご提供ください。必要な情報を提出しなかった場合はどうなりますか。必要な情報が5日以内にAmazonに届かない場合、または商品の真正性を証明することができない場合は、審査中の在庫の一部またはすべてが廃棄される場合があります。Amazonがサポートいたします。このポリシーまたは上記の必要な情報についてご不明な点がありましたら、以下をご確認ください。https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/H4YYXNDRW9BSZEN審査は誤って実施されましたか?- 審査中の商品がAmazonでの販売が許可されている商品であると思われる場合は、出品者様のアカウントが偽造品の取り組みに違反していないことを示す証拠または書類を添付してください。Amazonが調査いたします。- 出品者様の商品がAmazon偽造品の取り組みに違反していないことが確認された場合は、審査が完了次第、在庫を販売開始いたします。今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。Amazon出品サービスhttp://www.amazon.co.jp

 

ぐっさんは不安になったのでAmazonカスタマーサービスに連絡をした

 

Amazonのメールを見るとFBA在庫を廃棄ではなく

出品者様の在庫を廃棄と書かれていました。

 

普通に考えれば該当の商品のみだと思います。

 

ただ相手はAmazonです。

出品している在庫全て廃棄されたらシャレになりません。

 

念のため連絡をして質問しました。

やりとりは以下の通りです。

 

Amazonからメールが届いたのですが、これは誤って送られたものでしょうか?

ぐっさん

宛名に記載もないため、担当部署において誤って送信された可能性が高いものと推測いたしますが、担当部署管轄の事案につきましては、テクニカルサポートでは詳細を関知しておりません。 そのため、大変恐縮ではございますが、「inventory-appeals@amazon.co.jp」宛に、直接、ご確認/ご連絡くださいますようお願い申し上げます。テクニカルサポートのサポート範囲外の事案となりますので、誤解なく、ご理解いただけますと幸いです。

Amazonカスタマー

8月18日のメールに関して「inventory-appeals@amazon.co.jp」に必要書類を添付したのですが何度もFBA在庫という題名でメールが来ています。

ぐっさん

大変恐縮ではございますが、その旨も含め、担当部署に直接ごご確認/ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

Amazonカスタマー

9月11日のメールで5日以内にこのEメールにご返信いただけない場合、出品者様の在庫は廃棄されます。となっています。 メールをしても返事がないのですがどのような対応をすればいいのでしょうか?

ぐっさん

担当部署管轄の事案につきましては、テクニカルサポートでは詳細を関知しておりません。

Amazonカスタマー

5日以内にこのEメールにご返信いただけない場合、出品者様の在庫は廃棄されます。これについては当該商品のみでしょうか?FBA在庫全てですか??

ぐっさん

該当商品のみかと推測いたしますますが、担当部署管轄の事案につきましては、テクニカルサポートでは詳細を関知しておりませんので、サポートいたしかねます。

Amazonカスタマー

了解しました。ありがとうございます。

ぐっさん

 

ぐっさんが感じた事

 

正直、不安は消えませんでした。

 

こちらは指定されたメールアドレスに連絡をしているのですが

返事はありません。

 

Amazonカスタマーサービスに質問しても

部署が違うので対応ができません。

 

こちらの質問に対しても推測でしか対応ができてないというのです。

 

担当部署からは返事がありませんからね。

参ってしまいます。

 

該当在庫だけの廃棄であれば問題はありません。

すでに引き上げていますしね。

 

FBA在庫全てが廃棄されたらシャレになりません。

それだけが怖かったです。

 

Amazonは何をするかわかりませんからね。

 

まとめ

 

結局、廃棄されたのは該当商品のみでした。

ほっと一息です。

 

普通に考えれば、そうなんですけどね。

相手はAmazonですから確認したほうがいいと思います。

 

しっかりと確認しないと何されるかわかりませんよ。

 

神経質になるくらいでちょうどいいです。

Amazonを信頼してはダメですよ^^

 

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