60.Amazonに送った商品が届かなかった時の対応

こんにちは！

二刀流せどらーぐっさんです！

 

今日はAmazonに送った商品が届かなかった時の対応について

説明させていただきます♪

 

実際にあった話

 

Amazonに商品を出荷をしたら受領されて

商品が反映されて、お客様に購入されて売り上げが上がります。

 

いつもだったら翌日に受領。

遅くとも2日後。

 

それが3日経っても4日経っても受領されず

Amazonに問い合わせました。

 

問い合わせたら、その日のうちに受領されて

商品の販売が始まりました。

 

そんなことであれば、おかしいなと思った時点で手を打つべきでした。

 

2日は販売機会の損失です。

商品が見つかったのですが損失です。

 

 

ぐっさんが実際にやったこと

 

ぐっさんがやったことはAmazonのカスタマーセンターに連絡をしました。

 

 

そこで商品が受領されないと記入しました。

 

Eメール、電話、チャットとありますが

ぐっさんはチャットにしました。

 

 

あとはカスタマーセンターの方とのやり取りです。

会話の内容はこんな感じでした。

 

 

 

しばらくすると商品が受領されたんですね。

ただAmazonから来たメールはまだ調査中のままです。

 

そして、その後にAmazonから商品受領中という連絡が来て一件落着です。

 

 

今回の件で思ったこと

 

無事に商品が受領されてよかったと思いました。

 

ただ基本的には何かおかしいなと思ったら

こちらから連絡したほうがいいと思いました。

 

Amazonでは商品の紛失もよくあります。

こちらから言わないと連絡くれないこともあります。

 

なので必ず連絡をしたほうがいいです。

今回の件も、こちらから言わなければ商品が受領されていたか不確かですから。

 

あとは配送会社の控えも保管しておいた方がいいです。

納品プランには納品番号を書く欄もありますから記載しておいた方がいいです。

 

商品が紛失して商品を送った履歴がなかったら

Amazonは調査してくれないかもしれませんから。

 

商売をする上で攻めは大事ですが

守りも大事です。

 

しっかりと守っていきましょう＾＾

 

LINE始めましたので登録お願いします。

人気ブログランキングへの応援はコチラをクリックお願いします。