18.Amazonカスタマーセンターへの連絡方法

こんにちは！

二刀流真空せどらーぐっさんです！

 

今日はAmazonカスタマーセンターへの連絡方法について説明させていただきます♪

 

Amazonに直接聞こう

 

Amazonで商売をしていると時々、問題が起こります。

 

どうしたらいいんだろう？

よくわからないなー。

 

そんな時はAmazonに直接聞いたほうがいいです。

Amazonには様々な規約があるので自分で判断しては危険です。

 

規約に違反しているな！

Amazonのアカウント停止！

 

商売しちゃだめだよ

なんて最悪のパターンもありえますからね。

 

Amazonに直接確認をとるクセを付けていきましょう。

Amazonには窓口があります。

 

Amazonテクニカルサポートですね。

こちらに連絡をいれるようにしましょう。

 

Amazonテクニカルサポートへの連絡の仕方

 

こちらのAmazonセーラーのページの右上のヘルプを押します。

 

 

そうすると右側にウインドウが表示されますので

右の下側にあるお問い合わせをクリックします。

 

 

お問い合わせのAmazon出品サービスをクリックします。

 

 

どんなサポートをご希望でしょうかと書かれている欄に

自分が知りたいことを入力します。

 

今回は商品が受領されないと入力しました。

サポートを受けるをクリックします。

 

 

問い合わせ項目が出ます。

自分が知りたい項目を選びましょう。

 

 

今回は商品が受領されないということでAmazonから出荷（FBA）をクリックして

上記以外のFBAの問題（注文、在庫状況、返送など）をクリックします。

 

 

Eメール、電話、チャットとありますが

チャットがスムーズにいくのでおススメです。

 

込み入った内容の時はチャットでは対応できないため

メールでの案内となる場合もあります。

 

ちなみに電話を選ぶとAmazonから電話がかかってくるので

通話料はかかりませんので安心してください。

 

ただ電話で即答できるほどテクニカルサポートの人も

ルールを把握していない場合がありますので注意してくださいね。

 

基本的には何かあったときに言った、言わないと押し問答になってしまうので

チャットかEメールで履歴を残したほうがいいと思います。

 

 

使い方わかりましたかね？

 

Amazonで商売するうえでAmazonテクニカルサポートへの連絡は必須です。

月に何回も連絡するものと思ってください。

 

このAmazonテクニカルサポートをうまく活用することによって

Amazonでの商売が円滑に進んでいくと思います。

 

自分ひとりで頑張るのではなく

Amazonの力をかりて上手く商売をしていきましょう＾＾

 

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