ドライバーさんとの信頼関係は大事

こんにちは！
二刀流真空せどらーぐっさんです！
 
本日はドライバーさんとの信頼関係は大事という話をさせていただきます。
利益には直結しませんが大事な話となっているので読んでくださいね♪
 

引っ越しシーズンにヤマト便の集荷を頼んだ

 
集荷を頼みました。
2日後に来てほしかったんです。
 
でも3日後でなきゃダメと言われました。
確かにヤマトのHPに3日後でなきゃダメと記載されていました。
 
ただ10箱以上と書いてあるんですよ。
自分は6箱。
 
それでも断られてしまいました。
そこまで急ぎではなかったんですけどね。
 

ヤマトのドライバーさんがやってきた

 
翌日、ヤマトさんが荷物を届けにやってきたんですよ。
ほぼ毎日、来ますから。
 
そこでの会話です。
 

いやーそんなことないですよー

ドライバーさん

そうなんですか？なんか集荷頼んだら3日後って言われちゃって

ぐっさん

ヤマトのカスタマーセンターですか？

ドライバーさん

あーできますよー

ドライバーさん

今日でも大丈夫ですか？

ぐっさん

はい！大丈夫ですよ！

ドライバーさん

助かります！では、6~8箱でお願いします！

ぐっさん

時間帯のご希望ありますか？

ドライバーさん

ドライバーさんの都合のいい時間で大丈夫です！

ぐっさん

この会話のポイント

ヤマト便はカスタマーセンターに電話をして

予約だが信頼関係が築けると融通を利かせてくれることもある

 

信頼関係は大事

 
当たり前ですが信頼関係は大事です。
ドライバーなんだから玄関まで持ってくるのが当たり前。
 
ドライバーなんだから10箱、20箱でも集荷でトラックまで
持って行くのが当たり前。
 
そう言われると、そうかもしれません。
 
ただやはり人と人です。
僕の考えは自分だったら、どう思うかです。
 
毎日毎日、荷物を届ける。
何この人って思いますよね。
 
何してるんだろうって。
 
毎日不在だったら嫌になりますよね。
だから、できるだけ家にいるようにしてます。
 
集荷を頼んで10箱とか平気に出します。
特にせどらーさんはそこらへんの感覚がマヒしていきます。
 
いや、当たり前じゃないですから。
 
 
仕事とはいえ10箱以上持ち運びって面倒ですよ。
面倒な客と認定されます。
 
営業所でも『参りましたよーAmazonに当たっちゃいましたー』
なんて言われてるかもしれません。
 
変なあだ名をつけられてますよ。
 
僕の家は外階段が3階まででエレベーターがありません。
ヤマトさん大変なんですね。
 
だから必ず一緒に運びます。
1回もさぼったことはありません。
 
あばらを痛めてる時も
胃を痛めて大変な時もです。
 
痛ぇーって言いながら運びましたよ。
 
重さも15キロまで
自分が持ち運びできる重さにしてます。
 
せどらーとしては失格かもしれません。
利益を追求してませんから。
 
ヤマトさんの仕事だから任せればいいだけですから。
 
でも人としては間違ってないと思います。
これは自分の考えです。
 
強制はしません。
ただ相手がしてくれて嬉しいことはしてもいいと思います。
 
ドライバーさんは『いつもありがとうございます』と言ってくれます。
いえいえこちらこそと思いますよ。
 
そういう言葉もらうだけで嬉しいですよ。
 
すごい面倒なお客さんだけど
いい人だと思ってくれてると思います。
 
今回、ドライバーさんに直接集荷を頼んで
その日に来てくれました。
 
6~8箱の予定が10箱になっても対応してくれました。
 
ドライバーさんにメリットはありませんよ。
10箱3階から降ろさなきゃいけないんですから。
 
でも来てくれるわけです。
嫌な客と認定されてたら来てくれませんよ。
 
感謝です。
 
相手に何かして欲しいなら
まず自分が相手に与えましょう。
 
思いやりって大事です。
その思いやりが通じたら何かいいことが起こるかもしれませんよ。
 
ビジネスと言っても人と人です。
ドライバーさんも店員さんも大事なビジネスパートナーです。
 
せどりは一人でできると言われますが
本当にそうでしょうか？
 
せどりをする時は少し、そのことを考えてみてくださいね＾＾

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